to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Gelen Kullanılmış Robot Oyuncağın Mağduriyeti
27 Temmuz 2026 tarihinde idefix üzerinden bir adet kutu oyunu ve bir adet robot oyuncak siparişi verdim, ürünler 30 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünler ilanlarda yeni olarak satılmasına rağmen özellikle robot oyuncağın kullanılmış ve yıpranmış olduğunu gördüm. Kutusunda ve üründe belirgin şekilde kullanım izleri, kutuda yırtık ve hasarlar bulunmasına rağmen bana yeni ürün diye gönderildi.
Kutu oyunu elektronik olmadığı için onu iade etmedim, ancak asıl beklentim robot oyuncağın sıfır ve sorunsuz olmasıydı. Robot oyuncak için iade talebi oluşturarak ürünü bugün itibarıyla kargoya verdim. Buna rağmen idefix’ten sıfır ürün beklerken kullanılmış ve yıpranmış ürün gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram IDE6a678a89BD005’tir, ilgili görseller ektedir.
Özellikle robot oyuncağın kullanılmış gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve robot oyuncağın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için idefix’in ürün kontrol süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşterisinin yanında mı yoksa müşterisinin parasını haksız olarak almaya çalışan satıcısının mı yanında duracak bekleyip göreceğiz