to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İdefix Yardımcı Olmadı
23.02.2026 tarihinde idefix üzerinden kedi maması siparişi verdim. 25.02.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve sistemde Aras Kargo ile gönderim yapıldığı görülüyordu. Ancak ürün tarafıma bir türlü ulaşmayınca Aras Kargo’yu aradığımda, böyle bir gönderinin ellerine hiç ulaşmadığını söylediler.
Bunun üzerine idefix müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda yardımcı olmak yerine web sitesi üzerinden “destek al” butonu ile ilerlemem gerektiği söylendi. Site üzerinden de defalarca yazmama rağmen yalnızca “ilgileniyoruz” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreç uzadıkça aldığım kedi mamasına ciddi oranda zam geldi ve mağdur oldum.
Kayıtlarda görünen IDE699c3ef87616e numaralı siparişime ait kedi mamasının acilen tedarik edilip, sipariş ettiğim şartlarda ve fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Havva Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sürekli oyalıyorsunuz. Ürün tekrar size gönderildi diye aradınız. Hala ortada ürün yok. Verdiğiniz takip numarası eski bana ulaşmayan ürünün kargosuna ait. Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim. Tam bir hayal kırıklığı.
