to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’in Sürekli “Geliyoruz” Söylemi Ve Geciken Kedi Maması Teslimatı Müşteriyi Mağdur Ediyor
İdefix üzerinden 02.02.2026 tarihinde 15 kg kedi maması için IDE6980b07eea88b numaralı siparişi verdim. 972,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 06.02 tarihinde PTT Kargo “geliyoruz” şeklinde bilgi verdi ancak o günden beri her seferinde evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı. Sürekli “geliyoruz” denilip evde bekletiliyorum, işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu gecikme nedeniyle sokak kedilerine mama götürmem de aksadı, günlerdir bu mama için bekliyorum ve hayvanlar da mağdur oluyor. İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “dağıtımda, gelir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Ücretini ödediğim ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da gerekirse iademin hızlıca gerçekleştirilmesini, ayrıca PTT Kargo ve İdefix’in bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erol O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumun çözümüne yardımcı olan yetkili hanımefendiye teşekkür ediyorum.
