Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

03.11.2025 tarihinde İdefix internet sitesinde Arçelik 901 Kamp I kurutma makinesini uygun bir fiyata gördüm ve sipariş vermek istedim. Siparişten önce hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün neden bu kadar uygun fiyata satıldığını, ürünün teşhir ya da ikinci el olup olmadığını sordum. Bana kampanya kapsamında, sepette ekstra indirimli, sıfır, kapalı kutu ve garantili bir ürün olduğu, sorunsuz şekilde sipariş verebileceğim söylendi. Bunun üzerine IDE69087d2923f24 numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim onaylandı.

Ancak siparişim onaylandıktan bir gün sonra satıcı tarafından iptal edildi. İdefix ile tekrar iletişime geçtiğimde önce ürünün stokta olmadığı için iptal edildiği söylendi, daha sonra ise fiyatlandırmada sorun olduğu için iptal edildiği belirtildi. Bu süreçte başka bir firmadaki indirim fırsatını da kaçırdım ve maddi olarak mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı, sadece “Kusura bakmayın, yanlışlık olmuş” denildi.

Siparişimin İstanbul’dan verildiğini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse ürünün bana sipariş verdiğim fiyattan kargolanmasını, eğer bu mümkün değilse indirim tutarı veya kupon gibi maddi zararımı karşılayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.