to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Teslim Edilmiyor, İade Talebim Karşılanmıyor
23 Ekim'de İdefix üzerinden Bulpa A.Ş. satıcısından Hoover HLE H9A2TE-17 A++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f9fa243605d). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli olarak belirtildi. O günden bu yana 9 gündür her gün teslim edileceğine dair mesaj geliyor, ancak ürün kesinlikle teslim edilmiyor. Kargo firmasıyla herhangi bir teslimat denemesi olmadı, sadece otomatik mesajlar alıyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; satıcıya yönlendirilerek mağduriyetim giderilmedi. Siparişin iptalini sistem üzerinden de gerçekleştiremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 13.334 TL olarak yaptım. Ayrıca bana iletilen faturada da bilgiler yanlış.
Artık bu süreçten tamamen yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün acilen iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
