to read complaints and reviews, or file yours.1.868,69 TL İade Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Agoda.com üzerinden Cityloft 81 Otel için 5-6 Mayıs tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu 28 Nisan tarihinde iptal ettim. Otel, ödemenin iadesini onaylamasına rağmen Agoda tarafına kesinlikle ulaşamıyorum ve 1.868,69 TL tutarındaki ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak karşıma sürekli yurt dışı, açılmayan veya işlevsiz numaralar çıktı. Canlı bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka yazışmalarıyla oyalandığımı hissediyorum. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Rezervasyon numaram 1722488520’dir. İadesi otel tarafından onaylanan 1.868,69 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla zaman kaybetmeden kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba c****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Otelle iletişime geçmeleri gerektiğini ve iademin ivedilikle yapmaları gerektiğini iletin lütfen.! Cityloft81 otel de ayrıca hiç yardımcı olmuyor, bir iade olacak diyorlar bir agodayı bahane ediyorlar. Acil bekliyorum iademi...!
Merhaba c****, yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. ^Nillo
Otelden onay beklediğinizi söyluyosunuz ama her ne hikmetse otel onay vereceğini söylemişken simdi telefonları açmıyorlar cityloft81 den de şikayetçiyim
İadem yapıldı. Fakat ETS Tur aracılığı ile aldığım için yardımcı olup araya girdiler sağ olsunlar. Teşekkürler
Sayenizde sesimizi duyurabildik ve iademizi geri aldık iyi ki varsınız çok teşekkür ederim.🙏🥰
