Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

İdefix.com üzerinden Dossimo isimli satıcıdan Rampage v902 oyuncu direksiyon seti siparişi verdim. 16 Ocak Cuma günü oluşturduğum bu siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmiyor. Sipariş numaram IDE696a24c1a4Efe, teslimat adresim Bingöl Merkez’dir.

Uygulama üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yazdığımda ise her seferinde aynı, klasik ve kalıplaşmış cümlelerle cevap veriliyor, sorunum çözülmüyor. Ödemeyi anında alıp kullanıyorlar ancak iş, parası ödenmiş ürünü göndermeye gelince ortada ne ürün var ne de muhatap bulunuyor.

Daha önce de benzer şekilde mağdur edildim, bu sefer aynı durumla tekrar karşılaşmayacağımı düşünmüştüm ancak yine aynı sorun yaşandı. Ürünümün acilen, ivedi şekilde kargoya verilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse, geçen günler de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Paramı alıp kullanıp, ürün konusunda muhatap bulamamak ve hiçbir denetim mekanizmasının işlemiyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.