to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Reddi Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
20.06.2026 tarihinde İdefix platformu üzerindeki Thomax satıcısından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek şarjlı oto yıkama tabancası satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan bataryalardan biri arızalı olduğu için ürünü özenle yeniden paketleyerek 26.06.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildi, ürünün ise en geç 72 saat içinde tarafıma geri gönderileceği söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İdefix ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Thomax firmasını aradığımda ve mesaj attığımda ise geri dönüş alamıyorum. Son olarak bana ürünün arızalı parçasının değiştirildiği ve kargo yapılacağı söylendi, fakat hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.
İdefix ve Thomax arasında mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünün sorunsuz ve çalışır durumda, gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
