to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Reddi Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
20.06.2026 tarihinde İdefix platformu üzerindeki Thomax satıcısından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek şarjlı oto yıkama tabancası satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan bataryalardan biri arızalı olduğu için ürünü özenle yeniden paketleyerek 26.06.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildi, ürünün ise en geç 72 saat içinde tarafıma geri gönderileceği söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İdefix ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Thomax firmasını aradığımda ve mesaj attığımda ise geri dönüş alamıyorum. Son olarak bana ürünün arızalı parçasının değiştirildiği ve kargo yapılacağı söylendi, fakat hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.
İdefix ve Thomax arasında mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünün sorunsuz ve çalışır durumda, gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 22 Haziran tarihinde Thomax şarjlı araba yıkama tabancası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bataryasının arızalı olduğunu, düzgün çalışmadığını gördüm. Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmeden olumlu bir sonuç alamadım ve sorun hala çözülmedi. Sipariş numaram 6a2d515dd8236’dir.
Ben bu aşamada ister para iadesi ister ürün değişimi olsun, mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı ürünle ilgili sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu kadar kötü bir platform olamaz. Bir iade sürecini bile çözemiyorsunuz. Neredeyse 15 gün oldu ortada hala ne ürün var ne para yazık.
Sayın Yusuf C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
