to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu: 25 Gündür Çözüm Yok
15.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung klima satın aldım ve 41.139 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: IDE68763569c5f41. Ürünün Bursa’daki iş adresime teslim edilmesini beklerken, satıcı firma bana ürünü gönderemeyeceğini ve siparişi iptal etmemizi istedi. Bunun üzerine hem satıcı firmayla hem de İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ettim.
Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim aşamasında olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün faturası tarafıma ulaştı ancak ne ürün elime geçti ne de ücretim iade edildi.
Bir an önce siparişimin iptal edilerek ödediğim 41.139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
