Ana Sayfa
idefix
Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34265391

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Enes

idefix

18 Kasım 2025 00:08

624

13.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69105296f05e7 numaralı siparişimi, ürün belirtilen tarihte kargoya verilmediği ve 2-3 gün gecikme yaşandığı için iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve 748 TL tutarındaki ücretim anında tahsil edildi. Ancak siparişimi iptal etmeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin 2-10 gün içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak, bu kadar uzun sürede çözülmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve kimsenin bu kadar kalitesiz bir platformdan alışveriş yapmamasını sağlamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Cenk

Yunus

2 Destek

idefix

18 Kasım 2025 08:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

18 Kasım 2025 10:18

Sayın Enes E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Şerife

idefix

20 Ekim 2025 13:23

1.076

17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden, IDE68f20056eefc3 sipariş numarasıyla toplam 794,04 TL tutarında iki adet kız çocuk kıyafeti satın aldım. Ancak daha sonra, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmadığını fark ettim. Bunun üzerine siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra müşteri ...

idefix-iptal-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

3 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Salih

idefix

10 Eylül 2025 16:57

2.048

09/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden 375,39 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c00171cf787). Siparişi verdikten birkaç saat sonra hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve sistemde hâlâ "hazırlanıy...

8 Destek

Ücret İadesi Yapmaması

İrmak

idefix

08 Ocak 2024 11:41

691

27.12.2023 tarihinde İdefix'ten yaptığım alışverişte, satıcının ürünü kargoya vermemesi sebebiyle siparişi iptal etmek durumunda kaldım. İdefix tarafından gönderilen e-postaya göre, geri ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen iade banka hesabıma yans...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

Serkan

idefix

22 Ekim 2025 18:34

2.137

17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderi...

5 Destek

2 Yorum

Hazim sonuçtan çok memnun

Çözüldü