to read complaints and reviews, or file yours.idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden, IDE68f20056eefc3 sipariş numarasıyla toplam 794,04 TL tutarında iki adet kız çocuk kıyafeti satın aldım. Ancak daha sonra, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmadığını fark ettim. Bunun üzerine siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Aynı gün, önceki siparişimdeki ürünleri de içeren ve 1.520,87 TL tutarında olan IDE68f20ebd4c899 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum.
Buna rağmen, aradan üç gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, IDE68f20056eefc3 numaralı siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Almadığım bir ürünün ücretini ödemiş bulunuyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şerife K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu siparişin iptali için 17.10.2025 tarihinde siparişten 5 dakika sonra aramama rağmen sipariş ayın 20 sinde ısrarla kargoya verilmiştir.
