Sipariş İptali Benim Tarafımdan Yapılmış Gibi Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Şubat’ta İdefix üzerinden 602 TL tutarında Sinbo çaycı satın aldım. Siparişim onaylandı ve ben de ürünün kargolanmasını bekledim. Ancak satıcı daha sonra ürünün satış fiyatında güncelleme yaptı ve buna rağmen günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

5. Gün İdefix desteğe yazıp ürünümün hâlâ kargolanmadığını, kargoyu beklediğimi ilettiğimde, siparişimin iptal aşamasında olduğunu söylediler. Siteye girdiğimde ise iptalin satıcı veya İdefix tarafından değil, sistemde benim tarafımdan yapılmış gibi gösterildiğini gördüm. Ürün fiyatı düşük yazılmış veya henüz güncellenmemiş olabilir, böyle bir durum varsa bana açıkça bilgi verilseydi, iyi niyetle siparişi kendim iptal edebilirdim.

Buna rağmen 5 gün boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmem ve ardından benim onayım, talebim olmadan, iptal işleminin de sanki ben yapmışım gibi gösterilmesi son derece rahatsız edici olmuştur. Sipariş numaram IDE69Alf52b8d2e8’dir. Bu konuda iptal işleminin hangi gerekçeyle ve nasıl benim adıma yapılmış gibi gösterildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.