to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Edildi
İdefix üzerinden 11.02.2026 tarihinde IDE698c669490a39 numaralı siparişimi verdim. Satıcı ürünümü bir hafta içinde kargoya vermediği için destek ekibiyle iletişime geçtim. Destek ekibi, firma ile görüştüklerini ve ürünün 16 Şubat Pazartesi günü kargoya verileceğini iletti. Buna rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı ve 18.02.2026 tarihinde tarafıma yalnızca bilgilendirme SMS’i gönderilerek siparişim iptal edildi.
Ürünün bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim ve sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İdefix’in süreçlerinin çok yavaş ilerlemesi ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. İdefix’in bu süreci inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
