İdefix’te Orta Sehpa Siparişi 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi: Acil Çözüm Bekliyorum

5 Şubat’ta İdefix üzerinden bir orta sehpa satın aldım ancak ürünüm 12 gündür kargoya verilmedi. Sitede belirtilen kargoya verme süresi 5 gündü, bu süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen sipariş hala hazırlanmadı.

İdefix’e defalarca yazmama rağmen, sadece şikayetlerime yazılı cevap veriliyor, bunun dışında somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Satıcıya soru sormama rağmen cevap alamıyorum. İdefix de satıcıya ulaşamadığını belirtiyor ancak siparişi benim iptal etmem dışında bir işlem yapmıyor. Eğer satıcıya ulaşamıyorsanız, neden iptali benim yapmam bekleniyor, anlamıyorum; bu durumda iptal işlemini İdefix’in başlatmasını bekliyorum.

Ayrıca bu süreçte başka ürünlere bakarken, stokta yok yazmasına rağmen sipariş verilebildiğini ve ödemenin alındığını gördüm. Aynı satıcılar farklı sitelerde aktif satış yaparken, İdefix üzerinden verilen siparişlere ne cevap veriyorlar ne de ürün gönderiyorlar. Bu nedenle İdefix’teki fiyatların ve satıcı bilgilerinin güncel olmadığını, sistemin tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Şu anki deneyimim, paranın tahsil edilip, ancak müşteri iptal talebi oluşturursa iade yapıldığı, bu süreçte de paranın kullanıldığı yönünde bir izlenim yaratıyor. Sipariş numaram IDE69844208457be olan bu işlemin derhal çözülmesini, ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan iptal ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.