to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hızla Hazırlanıyor, İptal Talebi Onaylanmadı
28.12.2025 tarihinde saat 13.00–13.20 aralığında idefix üzerinden 1679,28 TL tutarında, kredi kartı ile üç taksit olacak şekilde bir sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6951044308105’tir. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, üç dakika içinde “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen iptalim bir türlü onaylanmadı ve bu nedenle eklemek istediğim diğer ürünü de alamadım.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi ancak siparişim hâlâ iptal edilmedi. Kısa süre içinde verilen bir siparişte bu kadar hızlı “hazırlanıyor” durumuna geçmesi ve iptal talebimin onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve 1679,28 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayşe C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Buraya yazdıktan sonra sorunumla ilgilenildi ve sorun giderildi teşekkürler
