to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025 tarihinde idefix internet sitesi üzerinden La Roche-Posay Cicaplast Baume B5 - Kuru ve Tahriş Olmuş Ciltler İçin Onarıcı Vücut, Yüz ve Dudak Kremi 100 ml adlı ürünü kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: IDE680b31694b62d). Ürün elime ulaştığında, elimde bulunan orijinal ürünle karşılaştırma yaptım ve hem ambalajında hem de ürünün kıvamında belirgin farklar olduğunu tespit ettim. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak idefix müşteri hizmetleriyle defalarca hem yazılı hem de telefon üzerinden iletişime geçtim ancak sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade etmeyi denedim fakat iade süresinin geçtiği söylendi. Faturasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak istedim ancak fatura olmadan başvuru yapamıyorum. CİMER’e de yazdım, ancak yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Fatura talebim ise 4 aydır karşılanmadı ve bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yasal hakkım olarak, ürünün faturasının tarafıma iletilmesini, ürünü iade ederek ücret iadesi almak istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için gerekli belgelerin verilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden 400 ml La Roche Posay Effaclar yüz temizleme jeli siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a33eb15aaf5). Kredi kartı ile 450 TL ödeme yaptım. Ürünü uzun süredir kullanan biri olarak, bu kez gelen ürünün kokusunun acı olduğunu, köpürmediğini ve barkod sorgulamasında sa...
İdefix üzerinden Mac Strobe Cream makyaj bazı ürününden 8 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım: IDE68b970b9845e5 ve IDE68b9785a97332. Ürünler bugün Diyarbakır Bismil adresine teslim edildi. Ürünleri ilk açtığımda kalitesinin inanılmaz derecede düşük olduğunu ve muadil ürün olduğunu fark ettim; b...
La Roche - Posay
Yorumlar