Aldığım Şampuanların Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

01.08.2025 tarihinde idefix internet sitesinden kredi kartı ile 2 adet Vichy marka şampuan siparişi verdim (Sipariş No: IDE688a3944ecce7). Ürünler elime ulaştığında, şampuanların rengi ve kokusunun orijinalinden çok farklı olduğunu, ayrıca barkodunun da orijinal ürünle uyuşmadığını fark ettim. Ürünlerin sahte olduğunu düşündüğüm için idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürünün faturası da tarafıma gönderilmedi.

Toplamda 1040 TL ödeme yaptım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ürün herhangi bir garanti kapsamında değildi ve özel bir kampanya da söz konusu değildi.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın gönderilmesini talep ediyorum.