Ana Sayfa
idefix
Ücret İadem Yapılmıyor: Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

ID:33919957

Fuat sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücret İadem Yapılmıyor: Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Fuat

idefix

11 Ekim 2025 13:15

935

Fuat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Şikayetvar kaydı sonrası problemim 1 hafta içinde çözüldü”

15.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Ruha Online adlı satıcıdan Vichy Dercos dermatolojik şampuan siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c84a089ef7f). Ürün elime ulaştığında, hem rengi hem de kokusu orijinal ürünle aynı değildi ve dış ambalajında da farklılıklar vardı. Ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek 01.10.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünü iade ettim. Kargo ücretini satıcı karşıladı.

İade işlemini tamamlamama ve ürünü ulaştırmama rağmen, İdefix müşteri hizmetleriyle canlı destek, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vichy

idefix

11 Ekim 2025 13:29 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

17 Ekim 2025 10:20

Sayın Fuat G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fuat

17 Ekim 2025 10:23

Teşekkürler Şikayetvar kaydı sonrası problemim 1 hafta içinde çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İdefix 35 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Selim

idefix

22 Ekim 2025 17:40

508

"Evet param iade oldu sonun da teşekkürler"

İdefix 35 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

idefix-35-gundur-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-4.jpg

idefix-35-gundur-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-3.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Şampuanların Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

Onur

idefix

01 Eylül 2025 12:03

937

"Teşekkürler"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Ediliyorum!

Ömer

idefix

17 Haziran 2025 13:49

773

İdefix uygulaması üzerinden 10 Haziran 2025 tarihinde Deryadekor isimli satıcıdan portmanto siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 11 Haziran günü kargoya verileceği belirtilmekteydi, fakat bugün yani 17 Haziran, siparişimi oluşturduğumun 8. günü olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Deryadekor ...

1 Destek

Talat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sahte Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Talat

idefix

25 Nisan 2025 09:26

4.678

"Sistem üzerindeki iade işlemi sorunu düzeltildi ve tekrar iade işlemi başlatabildim, Kader hanıma teşekkür ederim. Umarım iade süreci başarı ile tamamlanır ve para iadesi alabilirim."