Satın Aldığım Saat İçin 1000 Idealpuan Hesaba Yüklenmedi

İdefix üzerinden 25.09.2026 tarihinde 14.146 TL tutarında bir saat satın aldım. Bu alışverişte 1000 idealpuan kazanacağım özellikle belirtilmişti. Satın alma sonrası puanlarım hesabıma tanımlanmayınca WhatsApp iletişim hattınızdan ne zaman yükleneceğini sordum, bana 29–31 Ağustos tarihleri arasında kullanabileceğim söylendi.

Ancak belirtilen tarihler geldiği halde herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve taahhüt edilen 1000 idealpuan hesabıma geçmedi. Üstelik tüm bu sürece rağmen tarafıma yeni bir bilgilendirme ya da düzeltme de sağlanmadı. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri güvenini zedelemesi nedeniyle beni oldukça mağdur etti.

İDE6AB5e74944e45 numaralı siparişime ait 1000 idealpuanımın derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.