to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Yetkisiz 8 Kez 1 TL Provisyon, İptal Ve İade Talebi
Eylül ve Ekim ayları içerisinde, kredi kartı ek kartımdan www.idefix.com / www.idefix.com.tr adına provizyon olarak görünen, her biri 1 TL tutarında olmak üzere toplam 8 kez işlem yapılmıştır. Bu işlemler için İdefix üzerinden herhangi bir alışverişim, onayım ya da talimatım bulunmamaktadır.
Bankamla görüştüğümde bu işlemler için İdefix ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak benim iznim ve bilgim dışında, küçük tutarlar da olsa kartımdan arka arkaya provizyon/çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve güvenimi zedeleyen bir durum olarak görüyorum.
İdefix’ten, iznim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Benim açık onayım olmadan kart bilgilerimin hiçbir şekilde kullanılmamasını ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
