to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Sarsıntısı
10.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hcmoto satıcısından 63156777 sipariş numarası ile bir adet motosiklet dizlik korumalığı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ayrıca 08.07.2026 tarihinde Prendi Home satıcısından 63144205 sipariş numaralı, iki adet çamaşır sepeti içeren bir sipariş daha verdim. Bu siparişimin üzerinden de 12 gün geçti ve o ürünler de henüz kargoya verilmedi. Birçok e-ticaret kanalından alışveriş yapmış biri olarak ilk kez bu kadar zayıf bir satış takibi ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Siparişlerimin durumunu öğrenmek için İdefix üzerinden ürünlerin akıbetini sordum ancak herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde dahi bulunulmadı. Hem teslimat gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Gecikmeye uğrayan her iki siparişimin de bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'in bir alışveriş sitesi olduğunu düşünmüyorum. Alışveriş sitesi mantığından çok uzaklar. Ürün gönderimini sağlayamadıkları 2 farklı satıcıya ait siparişimin olduğunu iletiyorum. Bana robot mesaj bildirimleri atıp ilgileniyoruz izlenimi verdirtiyorlar. Daha da Trajikomik tarafı ücret iade süreci için efor sarfedeceğim. Umarım alışveriş yapmadan önce şikayet var şikayetlerini gözden geçirirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
