to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Defolu Parfüm Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet
2 gün önce Idefix üzerinden Jean Paul Gaultier Le Male Le Parfüm adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: IDE68d703b0eda3a). Ürün elime ulaştığında, hem kutusunun defolu olduğunu hem de parfümün sahte olduğunu fark ettim. Kutuda orijinal ürün barkod numarası basılmış olmasına rağmen, üründe parti numarası ve seri numarası yoktu. Ayrıca herhangi bir garanti belgesi, fatura ya da orijinallik sertifikası da kutudan çıkmadı.
Bu durum üzerine Idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebi oluşturdum ve şu anda ürünü teslim almalarını bekliyorum. Ürünü kredi kartı ile 1.135 TL ödeyerek aldım. Hem sahte ve defolu ürün gönderilmesi hem de evrakta yanıltıcı işlem yapılması sebebiyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hatice K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade etmeleri doğru olandı ancak en basta ürün denetimi yapıp sahte ürün satışına izin vermemeleri gerekirdi diye düşünüyorum
