to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Hatası Sonrası Taksit İsteği Reddedildi
19.06.2026 tarihinde saat 16.40 civarında İdefix üzerinden Sevim Gold 10 gram işçiliksiz bilezik satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 63.538,29 TL tutarında yaptım. Ödeme sırasında 3 taksit seçeneğini kullanmak isterken yanlışlıkla peşin ödeme seçeneğini seçmişim. Hemen ardından firmaya canlı bağlantı üzerinden ulaşıp, siparişi iptal edip yeni sipariş oluşturacağımı, bu kez taksitli ödeme yapmak istediğimi belirttim.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede, “İmkan yok, yapamayız, finansal piyasalardaki dalgalanmalar” gibi gerekçelerle hem siparişimi iptal etmediler hem de ödememi taksite bölemediler. Sürekli sitenizden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sipariş numaram IDE6a3545861faf9 olup, talebim ya siparişimin iptal edilerek ödemenin iade edilmesi ya da ödemenin talep ettiğim şekilde taksitlendirilmesidir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ergün Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma hiçbir şekilde cevap vermedi sadece arayıp biz bir şey yapmıyoruz bu şekilde olacak dediler ve kapattılar. Hayatımda bu kadar saçma bir sistem görmedim yazıklar olsun gerçekten insanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok.
Firma tarafından aranarak hiçbir şekilde işlem yapmadan kapattılar
