Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Verilen Siparişin İptali Reddedildi, Destek Finansal Dalgalanmayı Gerekçe Gösteriyor

24 Mayıs 23:03419

24.05.2026 tarihinde saat 01:50 sularında İdefix üzerinden alışveriş yaparken, sepetimde üç farklı ürün bulunmasına rağmen uykusuzluk ve yorgunluk sebebiyle yanlış ürünü seçerek sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi yaklaşık 10 dakika sonra fark ettim ve IDE6a122f5488ed5 numaralı “kibrit çöpü 22 ayar 10 gram bilezik” siparişi için hemen saat 02:10 civarında destek birimine yazdım.

Destek birimi, finansal piyasalardaki değişkenliği gerekçe göstererek sipariş iptalini kabul etmeyeceklerini iletti. Tüm finans piyasaları ve kuyumcular kapalıyken, 20 dakika içinde finansal değişimlerden bu kadar etkilenildiği iddiası bana mantıklı gelmemektedir. Kısa süre önce verilen ve henüz hiçbir fiziki işlem yapılmamış bir siparişin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayrıca ürünün satıcısı olan “Kavafzade Çataloğlu Kıymetli Madenler” firmasına da “satıcıya sor” kısmından yazdım, ancak kendilerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Ne İdefix’in ne de satıcının müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

76614 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ürünün iptal edilmeyerek zorla gönderilmeye çalışılmasının Türk Medeni Kanunu Madde 2’de yer alan dürüstlük kuralına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, aksi takdirde kargoyu kapıda reddedeceğimi ve şikayetimi Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.

25 Mayıs 11:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

25 Mayıs 12:28

Sayın Talip U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Talip
25 Mayıs 12:56

Arama sağlamasanız daha iyi idi hiçbir bilgiye mesleki tecrübeye sahip olmayan biri aradı mağdur ettiğiniz yetmez gibi dalga geçer gibi bir üslupla beni germekten başka bir işlemi olmadı gece saat 02:00 da bir anlık hata ile oluşturulmuş ve sadece 10 dakika sonra destek birimine yazılmış hatalı sipariş olduğu bir ürün için finansal piyasaların tamamı kapalı iken banka kuyumcular 10 dakika içinde nasıl bir finansal dalgalanma olur ürün depodan çıkmamış Herhangi bir islilik uygulanmamış satıcının nasıl zararı oluşa bilir müşteri memnuniyeti 0 müşteriye değer 0 zaten buradaki yazılan şikayetler ortada kimseye önermiyorum uzak durun idefix gibi müşteriyi önemsemeyen sistelerden.

Talip
25 Mayıs 13:01

İdefix mağdur ettiği yetmezmiş gibi aradılar hiçbir sorduğum soruya cevap alamadım mağdur olan benim görüşme benim taleplerim üzerine olması gerekirken temsilci iyi günler diyerek görüşmeyi sonlardirmaya çalışıyor

Talip
25 Mayıs 14:42

Mağduriyetimi idefix çözmüyor aracı olarak satıcı ile görüşmek istiyorum idefix satıcı iletisim bilgilerini paylaşmıyor idefix üzerinden satıcıya sor kısmından kavafzade çataloğlu kıymetli madenler isimli markaya yazıyorum cevap veren yok iade talebim için ola ki ayıplı ya da kusurlu ürün geldi kime nasıl ulaşacağız mağduriyetimizi nasıl alatacaz bu iki firmayı kesinlikle önermiyorum müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ilgi alaka sıfır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

idefix'te Sipariş İptali Talebim Reddedildi!

5 Ocak 11:002.709

05.01.2026 tarihinde saat 09:33’te idefix üzerinden “Kavafzade 12 gram 22 ayar kibrit çöpü yatırımlık işçiliksiz bilezik...

1 Destek1 Yorum
1

İdefix Yanıltıcı Kargo Sözü Ve Açıklamasız Sipariş İptali

10 Şubat 12:593.907

02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden 454,00 TL tutarında, tek çekim kredi kartı ile ödeme yaparak IDE6980bdb2a2f6f numa...

Kargoya Çıkmamış Altın Bilezik Siparişimin İptal Edilememesi

28 Nisan 13:36530

27.04.2026 tarihinde saat 08.20 civarında İdefix üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69eef30AB0a...

1 Yorum
1

Hazırlanıyor Aşamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok

18 Mart 23:50828

İdefix üzerinden 18.03.2026 tarihinde IDE69BB0434687c8 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 1 adet “Kavafzade 5 gra...

2 Destek

İdefix Kampanyasız Alışverişte İptal Talebim Reddedildi

31 Ocak 15:421.939

29.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden, toplam 3 adet 5 gramlık altın bilezik için 121.865,50 TL ödeyerek sipariş verdim....

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İdefix Ve By-ProBilişim Ayıplı Malı İade Almayı Reddetti

İdefix VeBy-ProBilişim Ayıplı Malı İade Almayı Reddetti

Profil fotoğrafı
Fatih
İdefix Yanlış Gelen Su Sebili

İdefix YanlışGelen Su Sebili

Profil fotoğrafı
Uhud
İdefix'ten Alınan Akıllı Saat Sıkıntılı!

İdefix'ten AlınanAkıllı Saat Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Mustafa
İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

İdefix MüşteriMemnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

İdefix Bir AyOlmadan Gaz Kaçıran Ocak!

Profil fotoğrafı
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

İdefix MuhatapArıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

Profil fotoğrafı
Fikret

Öne ÇıkanKonular