idefix Yanlış Verilen Siparişin İptali Reddedildi, Destek Finansal Dalgalanmayı Gerekçe Gösteriyor

Talip · 2026-05-24T23:03:44+03:00

24.05.2026 tarihinde saat 01:50 sularında İdefix üzerinden alışveriş yaparken, sepetimde üç farklı ürün bulunmasına rağmen uykusuzluk ve yorgunluk sebebiyle yanlış ürünü seçerek sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi yaklaşık 10 dakika sonra fark ettim ve IDE6a122f5488ed5 numaralı “kibrit çöpü 22 ayar 10 gram bilezik” siparişi için hemen saat 02:10 civarında destek birimine yazdım. Destek birimi, finansal piyasalardaki değişkenliği gerekçe göstererek sipariş iptalini kabul etmeyeceklerini iletti. Tüm finans piyasaları ve kuyumcular kapalıyken, 20 dakika içinde finansal değişimlerden bu kadar etkilenildiği iddiası bana mantıklı gelmemektedir. Kısa süre önce verilen ve henüz hiçbir fiziki işlem yapılmamış bir siparişin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca ürünün satıcısı olan “Kavafzade Çataloğlu Kıymetli Madenler” firmasına da “satıcıya sor” kısmından yazdım, ancak kendilerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Ne İdefix’in ne de satıcının müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 76614 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ürünün iptal edilmeyerek zorla gönderilmeye çalışılmasının Türk Medeni Kanunu Madde 2’de yer alan dürüstlük kuralına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, aksi takdirde kargoyu kapıda reddedeceğimi ve şikayetimi Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Talip U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Talip

Arama sağlamasanız daha iyi idi hiçbir bilgiye mesleki tecrübeye sahip olmayan biri aradı mağdur ettiğiniz yetmez gibi dalga geçer gibi bir üslupla beni germekten başka bir işlemi olmadı gece saat 02:00 da bir anlık hata ile oluşturulmuş ve sadece 10 dakika sonra destek birimine yazılmış hatalı sipariş olduğu bir ürün için finansal piyasaların tamamı kapalı iken banka kuyumcular 10 dakika içinde nasıl bir finansal dalgalanma olur ürün depodan çıkmamış Herhangi bir islilik uygulanmamış satıcının nasıl zararı oluşa bilir müşteri memnuniyeti 0 müşteriye değer 0 zaten buradaki yazılan şikayetler ortada kimseye önermiyorum uzak durun idefix gibi müşteriyi önemsemeyen sistelerden.

Talip

İdefix mağdur ettiği yetmezmiş gibi aradılar hiçbir sorduğum soruya cevap alamadım mağdur olan benim görüşme benim taleplerim üzerine olması gerekirken temsilci iyi günler diyerek görüşmeyi sonlardirmaya çalışıyor

Talip

Mağduriyetimi idefix çözmüyor aracı olarak satıcı ile görüşmek istiyorum idefix satıcı iletisim bilgilerini paylaşmıyor idefix üzerinden satıcıya sor kısmından kavafzade çataloğlu kıymetli madenler isimli markaya yazıyorum cevap veren yok iade talebim için ola ki ayıplı ya da kusurlu ürün geldi kime nasıl ulaşacağız mağduriyetimizi nasıl alatacaz bu iki firmayı kesinlikle önermiyorum müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ilgi alaka sıfır.