to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmamış Altın Bilezik Siparişimin İptal Edilememesi
27.04.2026 tarihinde saat 08.20 civarında İdefix üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69eef30AB0a2a’dır. Ertesi gün fikrimi değiştirip ürünü iptal etmek istedim, üstelik satıcı henüz ürünü kargoya bile vermemişti.
28.04.2026 tarihinde saat 13.00’te İdefix çağrı merkezi ile görüştüğümde, altın ürünlerinde hiçbir şekilde iptal yapılamayacağını, siparişim daha kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal hakkımın olmadığını söylediler. Ürün kargoya verilmiş olsa bunu anlarım, ancak henüz kargoya bile çıkmamış bir siparişte hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum.
İdefix’ten, kargoya dahi verilmemiş olan bu altın bilezik siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet aradınız ama hiçbir şey değişmedi siparişi iptal etmiyorsunuz ben mağdurum şu an
27.04.2026 tarihinde saat 08:20’de İdefix üzerinden yaklaşık 68.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir altın bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69eef30AB0a2a’dır. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve kargo süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem İdefix hem de satıcıyla görüştüğümde, defalarca kez siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen “siparişi iptal edemiyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, bizi tamamen satıcının insafına bırakılmış gibi hissettiriyorlar. Şikayetvar’a yazdığım için arandım fakat yine sadece iptal edemeyeceklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Kargo süresi geçmiş, ürün hala gönderilmemiş ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum pazartesi Savcılığa vereceğim