Ödeme Ekranındaki Yanıltıcı Taksit Seçeneği Ve Reddedilen İptal Talebi

16 Haziran akşamı İdefix üzerinden 6.0 ölçüsünde 22 ayar bilezik satın aldım. Ödeme ekranında “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneği sunulmasına rağmen, ben özellikle 3 taksit seçmiş olmama karşın ödeme tek çekim olarak alınmış ve kartıma 27.000 TL tek seferde yansıtılmıştır. Buna ek olarak, bilezik henüz elime dahi ulaşmamışken sipariş iptal talebim de reddedilmiştir.

Sipariş numaram IDE6a31b83e9eb15’tir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, altın fiyatlarının anlık değiştiği, bu nedenle mevzuat ve şirket politikaları gereği iptal ve iade yapılamadığı, ayrıca altınlara taksit uygulanmadığı söylenmiştir. Ancak ödeme ekranında peşin fiyatına 3 taksit seçeneği sunulup, benim bunu seçmeme rağmen işlemin tek çekim yapılması açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Ortada altın için taksit yoksa, ödeme ekranında bu seçeneğin hiç sunulmaması gerekirken tüketiciye bu şekilde bir tercih hakkı varmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürün daha kargoya verilmeden ya da elime geçmeden iptal talebimin reddedilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişim için seçtiğim 3 taksitin kartıma uygulanmasını veya ürün henüz elime geçmeden siparişimin iptal edilerek ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödeme ekranındaki yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.