to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Taksit Seçeneği Sıfırlanarak Tek Çekime Dönüştürüldü
İdefix’ten dün toplam 120.600 TL tutarında, 2 adet bilezik satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretledim. Ancak “sözleşmeyi kabul ediyorum” kutucuğunu onaylayıp sözleşme metni ekrana geldiğinde, taksit seçimi sıfırlanmış ve ödeme otomatik olarak tek çekime dönmüş. Bu değişikliği o anda fark edemediğim için işlem tek çekim olarak gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürün iptali ve ödemenin iadesini talep ettim, ancak iptal talebim kabul edilmedi. Taksit seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen sistemin bunu tek çekime çevirmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
İdefix’ten ya bu alışverişi iptal edip ödemenin iadesini yapmalarını ya da başlangıçta seçtiğim gibi 3 taksitli ödeme planını uygulamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çare olmuyacağınızı önceki şikayetlerden görmekteyim. Bu son alışverişimdi. Bir daha asla bu denli müşteri karşıtı bir uygulamayı kullanmayacağım.
Sayın Ulaş S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimde 22 ayar altın bilezik siparişlerimle faturaları arasındaki uyumsuzluklar ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da farklı marka ile ilgili şikayetim