İdefix’te Peşin Fiyatına 3 Taksit Seçeneği Gösterilirken Tek Çekim Alındı

23 Haziran tarihinde İdefix üzerinden 10 gram Ajda bilezik satın aldım. Ürünü özellikle “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresiyle gördüğüm ve bu nedenle tercih ettiğim halde, karta yansıyan tutarın 61.800 TL olarak tek çekim alındığını sonradan fark ettim. Zaten bu bileziği, kuyumcudan yaklaşık 4.000 TL daha pahalı olmasına rağmen taksit imkanı için İdefix’ten almıştım.

Sipariş numaram IDE6a3a66e700722’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin 3 taksite dönüştürülmesinin mümkün olmadığı, iptal ya da iade de yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Ben ürünü bilerek ve isteyerek peşin fiyatına 3 taksit seçeneğiyle aldım, tek çekim olacağını bilseydim bu alışverişi asla yapmazdım.

İdefix’in bu yaklaşımını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem finansal hem de güven açısından mağdur oldum. Talebim, 61.800 TL’lik ödemenin, alışveriş esnasında belirtildiği gibi peşin fiyatına 3 taksit olarak kartıma yansıtılması ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.