to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix üzerinden IDE698e0ef6ba6dc numaralı siparişimle bir bilezik satın aldım. Ödeme esnasında QNB bankasına ait kartımla 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem onaylandığında ödemenin tek çekim olarak alındığını fark ettim. 12.02.2026 tarihinde, saat 23:30 civarında gerçekleşen bu işlemde toplam 73.030 TL tek seferde kartımdan çekildi.
Bu durum üzerine hem sözlü olarak hem de uygulama kanalları üzerinden İdefix ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, 3 taksit seçmeme rağmen ödemenin tek çekime çevrildiğini ilettim. Ancak yaptığım görüşmelerde bana maalesef yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu süreçte taksitli satış vaadine güvenerek alışveriş yaptım ve bunun sonradan tek çekime dönüştürülmesini hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. İlgili işlemin incelenmesini, 73.030 TL’lik harcamamın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından kartımdan yapılan bu harcamanın talep ettiğim şekilde 3 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aramanız için teşekkürler ama sonuç yok. İdefix tarafından dolandırıldım. Savcılığa hakkınızda dolandırıcılık davası başlatacağım. CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına İdefix'in yanıltıcı ve dolandırıcı olduğunu bildirerek soruşturma başlatmasını arz ettim. Sosyal medyalar üzerinden firmanız hakkında yaşattığınız mağduriyetleri ısrarla paylaşmaya devam edeceğim.
Keşke almadan önce yazınıza denk gelseydim.