to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fiyattan Kışlık Lastik Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden 4 adet Goodyear marka 195/60 r18 ebatlarında kışlık lastik siparişi verdim, ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ertesi gün lastik firması WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek sipariş teyidi istedi, ben de siparişi onayladım. Günlerdir ürünlerin kargolanmasını beklerken bugün siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Ödemede hiçbir sorun yaşamamama rağmen siparişimin IDE6aac56e0c9ce2 numaralı sipariş üzerinden tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik iptal sonrası aynı lastiğin yeni fiyatının adet başına yaklaşık 700–800 TL zamlandığını fark ettim. Eğer zam yapılacaksa, neden o fiyattan sipariş alınıyor, eğer sipariş alınıyorsa ve ödeme alındıysa, neden sonradan iptal ediliyor anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin, ödediğim eski fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesini veya aynı koşullarda lastiklerin tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise iptale ve fiyat artışına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın İlyas S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
