to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Para İadesi Sağlanmadı
06.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden alışveriş yapmak için yaklaşık 36000 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Akbank üzerinden 35.773,40 TL tutarında para transferim başarıyla gerçekleşti, dekontumda da görünüyor, ancak buna rağmen İdefix hesabımda hiçbir sipariş oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da almadım.
Ödemeyi “IDE6a9d5c469fc66” açıklamasıyla yaptım. Buna rağmen sistemde ne başarılı bir sipariş görünüyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ücret çekilmiş olmasına rağmen sipariş oluşturulmadığı için hem param hem de siparişim belirsiz durumda kaldı.
Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak 9 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne param iade edildi ne de siparişim sisteme tanımlandı.
İdefix’ten talebim, bu havale işleminin acilen incelenmesi, bu ödeme ile ilişkili olmayan görünür siparişin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef halen geri dönüş yapılmadı. Koskoca firmanın bu şekilde mağdur etmesi yakışmıyor.
