to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
Cumartesi günü İdefix üzerinden kedi maması siparişi vermeye çalıştım. Ödeme Garanti Bankası kartımdan çekilmesine rağmen ürün sepette kaldı ve “Siparişlerim” sayfasına hiçbir şekilde düşmedi. Yani ortada ne görünen bir sipariş var ne de teslimata dair bir kayıt, fakat ücret hesabımdan alındı.
Durumu fark eder etmez ekran görüntülerini alıp WhatsApp hattı üzerinden İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım. Talebimin alındığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı.
Ben, ya ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişimin sisteme düzgün bir şekilde işlenip kedi mamasının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ödemesi alınan ama sistemde görünmeyen bu siparişle ilgili sorunumun acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix hala bir dönüş alamadım.
Kaç gündür dönüş alamıyorum. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik. Ürün yok param gasp edildi. Yasal yaptırımlara başvuracağım. Bu bence sanal dolandırıcılık.
Cumartesi günü İdefix üzerinden kedi maması siparişi vermeye çalıştım, ödeme hesabımdan çekildi fakat sipariş sistemde görünmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arandım ancak sorun hâlâ çözülmedi ve hâlâ ücret iadesi ya da gönderim bekliyorum.
Ürünü yolladılar. Genel olarak idefix birbirinden habersiz. Bu da ciddeyitsizlik. Müşteri hizmetleri para iadesi yaptık diyor iki gün aradılar para iade olmadı. Mail geldi sipariş oluşturulup kargoya verilmiş dedim. Haberleri yok.
Sayın Meral Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
