Ödeme Alınan Ergonomik Çalışma Sandalyesi Sipariş Oluşturulmadı Ve Acil Geri Ödeme Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde saat 11.45’te idefix üzerinden Karr Office Porto Ergonomik Çalışma Sandalyesi satın almak için havale ile ödeme yaptım. 6.200,50 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan başarıyla çıktı ve dekontta A01LL-B-20261109283 işlem referans numarası yer alıyor. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ürün hâlâ sepette görünüyor, sistemde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması nedeniyle hem ürünümü alamıyor hem de paramı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, sadece destek talebi oluşturabildim ve şu ana kadar geri dönüş sağlanmadı.

Ödememin sistemde eşleştirilerek siparişimin acilen oluşturulmasını veya mümkün değilse 6.200,50 TL tutarındaki bedelin aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.