İdefix'te İlk Havale Siparişe Dönmedi, 28.752 TL İadesi Bekliyor

09.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam üç ürün satın almak istedim. Ödemeyi havale/EFT yoluyla yapmak üzere ilk havaleyi 28.752 TL tutarında İdefix’in banka hesabına gerçekleştirdim. Banka dekontumda para çıkışı ve karşı hesaba geçtiği açıkça görünmesine rağmen sistemde siparişlerim oluşmadı, herhangi bir sipariş numarası tanımlanmadı.

Siparişlerin acil olması ve stokların bitmesinden endişe ettiğim için aynı ürünler için ikinci kez ödeme yaptım. Bu ikinci ödemede para hem İdefix’e geçti hem de siparişlerim başarıyla oluştu ve ürünlerin bir kısmı tarafıma teslim edildi. Ancak ilk gönderdiğim 28.752 TL tutarındaki ödeme karşılığında hâlâ ne bir sipariş oluşturuldu ne de para iadesi yapıldı.

Konuyla ilgili olarak defalarca destek talepleri üzerinden İdefix’e ulaştım. Her seferinde yalnızca “inceleniyor, lütfen bekleyin” şeklinde geri dönüş aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Sesli olarak da ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, telefonla destek alamıyorum. Aynı soruna benzer bir durumu daha önce başka bir firmayla yaşadığımda üç gün içinde para iadesi yapılmıştı, ancak İdefix tarafında haftalardır herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İdefix’in, sistemde siparişe dönüşmeyen ilk havalemi acilen tespit ederek 28.752 TL tutarındaki bu ödemeyi eksiksiz ve gecikmeksizin banka hesabıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.