Kullanılmamış Çelik Kasa İadesi İkinci El Olduğu Gerekçesiyle Reddedildi

13.02.2026 tarihinde idefix üzerinden bir çelik kasa siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak iade talebim, ürünün ikinci el durumuna düştüğü gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kontrol amaçlı açtım. Ürün daha önce açılmış üründü tekrar kutusuna koyunmuş ürün zaten nasıl 2. El düşüyor

İade sürecini idefix’in “destek al” kısmı üzerinden başlattım ve IDE698e80ecbb8e6 numaralı siparişim için yaptığım başvuru sistem üzerinden doğrudan reddedildi. Herhangi bir kullanım, hasar veya kusur olmamasına rağmen ürünün ikinci el sayılarak iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Kullanılmamış olan bu çelik kasanın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.