Kombi Siparişim Kayıp: İdefix Ve Horoz Lojistik’ten Çözüm Bekliyorum

Berkan · 2025-12-16T22:21:11+03:00

İdefix üzerinden Baymak Duo Tec 30 KW kombi satın aldım. Ürünün 10 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak Horoz Lojistik tarafından taşınan kargo kayboldu. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; durumu tamamen kendi çabalarımla, kargoyu kendim takip ederek öğrendim. Bugün 16 Aralık ve hâlâ bir çözüm üretilmiş değil. İdefix günlerdir beni “Yarın arayacağız, bugün döneceğiz.” diyerek oyalıyor, somut hiçbir adım atmıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Sipariş numaram IDE69317c7c66fe1, Horoz Lojistik kargo numaram ise ISH62140995’tir. Ürünüm kaybolmasına rağmen tarafıma ulaşmıyor, bu konuda da hiçbir ciddi bilgilendirme yapılmıyor. Kış günü kombi aldım, kış bitecek hâlâ kombi ortada yok. Ben, İdefix ve Horoz Lojistik’ten satın aldığım kombinin en geç 1–2 gün içinde bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Şikayetim İdefix ve Horoz Lojistik firmasınadır.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:

Berkan

Ürünümü göndermedikleri gibi 48 saat içerisinde iade ya onaylanır ya red alır dediler ve bana ürünümün tekrar kargoya verildiğine dair mail attılar ki bu mail tekrar kargoya verildiğini değil eski maili tekrar attıklarını gösteriyor ekte mevcut tarihler farklı kargo numaraları aynı aynı zamanda beni arayıp bu incelemeyi devam edebilmek için bu en son gönderdikleri kargoya verildi mailini Şikayetvar a yüklememi oradan inceleyeceklerini söylediler kısaca çözmedikleri olayı çözmüş gibi göstereceklerdi

idefix

Sayın Berkan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi