to read complaints and reviews, or file yours.44 Gündür Teslim Edilmeyen Kombi Ve Cevapsız Kalan Şikayetler
01.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68dd1b116c4cf numaralı siparişimle iki adet Baymak Lunatech 42 KW kombi satın aldım. Sipariş tutarı 71.930 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Yüksekova’dır.
Aradan 44 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sistemde kargoda görünüyor; ancak verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda böyle bir kargo olmadığı belirtiliyor. Kargo firmasıyla da görüştüm, ürünlerin henüz kendilerine teslim edilmediğini öğrendim.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem e-posta hem de canlı destek üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece "ilgili ekibin ilgileneceği ve en kısa sürede çözüleceği" şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Yaklaşık bir aydır bu cevaplar tekrarlanıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre teslimat süresi en fazla 30 gündür; bu süre 14 gün aşılmıştır.
Ayrıca TÜBİS üzerinden (2025/0078.20418) numaralı resmi şikayetim de aktif olarak devam etmektedir.
Acil olarak ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
