Metro Turizm Bilet Şartını İhlal Edip Aileyi Ek Ücretle Mağdur Etti

21.05.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 070118 sefer numaralı Konya–Reyhanlı otobüsünüzle, 55 su 772 plakalı araçta 25, 26, 28 ve 29 numaralı koltuklarda eşim ve iki küçük çocuğumla birlikte yolculuk yaptım. Biletlerimizin varış noktası açıkça Reyhanlı olmasına rağmen, bizi Reyhanlı’ya götürmek yerine Topboğazı’nda indirip kalan yolu kendi imkanlarımızla tamamlamamızı istediniz.

Daha önce aynı güzergahta defalarca seyahat etmiş biri olarak bu uygulamanın tamamen keyfi ve yanlış olduğunu belirttiğim halde, muavin itirazımı dikkate almadı. Ailemin yanında tartışmanın büyümemesi için olayı orada kapatmak zorunda kaldım ve yanımızda valizlerimiz, iki küçük çocuğumuz varken, mecburen ek ücret ödeyerek (yaklaşık 1500 TL) Reyhanlı’ya ulaşmaya çalıştık.

Üstelik mağdur edilen yalnızca biz değildik; aynı otobüste Reyhanlı’ya giden diğer yolcular da Topboğazı’nda indirilerek aynı şekilde mağdur edildi. İstendiği takdirde, o güne ait yolcu listeleri ve kamera kayıtları incelenerek bu durum çok rahat bir şekilde tespit edilebilir.

Reyhanlı’ya vardığımda yaptığım görüşmelerde de bu uygulamanın normal olmadığı, yaşananların açıkça bir hata ya da yanlış yönlendirme değil, ciddi bir ihmal ve sorumsuzluk izlenimi verdiği ifade edilmiştir. Buna rağmen Metro Turizm olarak biletlerimizde açıkça yazan varış noktasına kadar götürme yükümlülüğünüzü yerine getirmediniz, ailemi ve beni hem mağdur ettiniz hem de ek maddi külfete soktunuz.

Reyhanlı varışlı bilet almamıza rağmen yaşattığınız bu mağduriyetin acilen araştırılmasını, o günkü seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğimiz yaklaşık 1500 TL’lik ek ücret başta olmak üzere uğradığımız zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.