to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kombi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
İdefix üzerinden Baymak Duotec Compact 30/30 KW (26.000 Kcal) tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE691c4a3605a2a olup, ürünüm yaklaşık 15 gündür Horoz Lojistik tarafından Ankara/Çankaya adresime teslim edilmedi. Ücreti ödenmiş, tek parça olarak aldığım ürünün çıkış yeri sistemde Bursa/Nilüfer görünmesine rağmen, takip ekranında ürünün bir kısmı Malatya’da, bir kısmı ise Ankara’da görünüyor ve bu durum bir türlü netleşmiyor.
Hem Horoz Lojistik hem de İdefix ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, ürünüm bana ulaştırılmadı. Kış günü kombisiz kaldık, evde herkes mağdur oldu ve resmen soğukta oturuyoruz.
Ürünümün derhal eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle bir daha İdefix’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aytekin B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
