Kapadokya Turunda Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Kalitesiz Hizmet

SSC Tur üzerinden bayramın 2. Günü çıkışlı, 1 gece otel konaklamalı Kapadokya turu satın aldık. 4 kişi için kişi başı 5.000 TL ve ekstra oda ücretiyle birlikte rezervasyon aşamasında toplam 21.800 TL ödedik. Rezervasyon numaramız 43-ZR181912’dir. Ancak tur boyunca hem organizasyon hem de hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadık.

Tur rehberi neredeyse hiç ilgilenmedi, bilgilendirme yapmadı ve sorunlarımızla yakından ilgilenmedi. Otobüs şoförü ise yol boyunca sürekli sigara içti ve buna rağmen dönüş yolculuğunu, trafik olmamasına rağmen gereksiz şekilde yavaş giderek 14 saatte tamamladı. Bu hem konforumuzu hem de güvenlik algımızı olumsuz etkiledi.

Tur kapsamında 1 saatlik ATV turu denilerek kişi başı 1.250 TL ücret alındı, ancak tur yaklaşık 20 dakika sürdü ve verilen ATV’ler bozuktu. Bu konuda herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Balon turu için de ekstra ücret talep edildi, kişi başı 300 TL toplandı ve farklı firma transfer ücreti denildi; fakat yine aynı otobüsle götürüldük. Ayrıca programda belirtilen 5 noktaya hiç uğranmadı, vaat edilen turun içeriği yerine getirilmedi.

Türk gecesi için kişi başı 1.500 TL ödedik. Ancak salonda en dipte, sahneyi ve gösteriyi neredeyse hiç göremediğimiz bir masaya oturtulduk ve ikramlar son derece yetersiz ve özensizdi. Balon turuna gidişte ise ücreti ödenmiş olmasına rağmen 5 kişi ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de bayram tatilimiz ciddi biçimde hayal kırıklığına dönüştü. Ödediğimiz tutar ve ekstra turlar dahil tüm hizmetler için mağduriyetimizin giderilmesini, yapılan eksik ve ayıplı hizmetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.