Klavye Siparişi Dağıtıma Çıkmadı İade Ve Para Geri Ödemesi Bekleniyor

11 Şubat’ta İdefix üzerinden 3299 TL tutarında bir klavye satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE698c46871c5a5’tir. Ürün 12 Şubat’ta Hepsijet tarafından hiç dağıtıma çıkarılmadan direkt iade edilmiş görünüyor ve aradan günler geçmesine rağmen İdefix tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez telefonla aradım. Her aradığımda “aciliyet iletildiği” söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, süreçte hiçbir değişiklik yaşanmıyor. Kargo firması ürünü dağıtıma bile çıkarmadan iade ederek zaten mağduriyet yaşamama neden oldu, şimdi de İdefix’in satıcıya iade onayını bir türlü aldıramaması nedeniyle elime hiç ulaşmayan ürünün parasını günlerdir bekliyorum.

Elime bile ulaşmamış olan bu klavyenin 3299 TL’lik bedelinin, İdefix tarafından derhal tarafıma iade edilmesini ve satıcıya iade onayının gecikmeden verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesi hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.