to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Elektrikli Süpürge Ve 11.000 TL İade Talebi
İdefix üzerinden 29 Aralık tarihinde elektrikli süpürge satın aldım, sipariş numaram IDE69525b227882b. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve 12 gündür herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 11.000 TL olarak yaptım. Ürün kargoda kaybolduğu için İdefix’ten hem para iadesi hem de Hepsijet kargo firması ile iletişime geçmeleri konusunda destek istedim ancak bir haftayı aşkın süredir sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine sadece bir kez bağlanabildim ve hatta bağlanmak için 10 dakika beklemek zorunda kaldım.
Görüşme sırasında bana “Sizinle iletişime geçilecek” denildi fakat o günden sonra ne arayan oldu ne soran, tekrar da ulaşamadım. Ürünüm ortada yok, ödediğim yüksek meblağ hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargoda kaybolan ürünüm için ödediğim 11.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadesi ya da ürünüm elime ulaşmadı. 2 hafta oldu. Mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Ömer G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
