Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34830130
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Elektrikli Süpürge Ve 11.000 TL İade Talebi

profile
Ömer
idefix
10 Ocak 17:01
570

İdefix üzerinden 29 Aralık tarihinde elektrikli süpürge satın aldım, sipariş numaram IDE69525b227882b. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve 12 gündür herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 11.000 TL olarak yaptım. Ürün kargoda kaybolduğu için İdefix’ten hem para iadesi hem de Hepsijet kargo firması ile iletişime geçmeleri konusunda destek istedim ancak bir haftayı aşkın süredir sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine sadece bir kez bağlanabildim ve hatta bağlanmak için 10 dakika beklemek zorunda kaldım.

Görüşme sırasında bana “Sizinle iletişime geçilecek” denildi fakat o günden sonra ne arayan oldu ne soran, tekrar da ulaşamadım. Ürünüm ortada yok, ödediğim yüksek meblağ hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargoda kaybolan ürünüm için ödediğim 11.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum.

kayip-elektrikli-supurge-ve-11000-tl-iade-talebi-1.pdf
Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
idefix Logo
idefix
10 Ocak 17:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ömer
Ömer
12 Ocak 13:34

Ücret iadesi ya da ürünüm elime ulaşmadı. 2 hafta oldu. Mağduriyetim devam ediyor.

idefix Logo
idefix
15 Ocak 12:32

Sayın Ömer G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hesaba İade Edilen Para Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

profile
Senem
idefix
03 Eylül 2025 16:54
713

29/07/2025 tarihinde IDE68892dfc61cf1 numaralı siparişim için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş ettiğim ürün kargoda kayboldu. Kargo firması Hepsijet, idefix’e ödemeyi yaptığını belirtti. Ancak idefix, defalarca hesabımı kapattığımı belirtmeme rağmen, iade işlemini kapalı olan hesabıma...

kapali-hesaba-iade-edilen-para-ve-cozulmeyen-siparis-sorunu-2.jpg
kapali-hesaba-iade-edilen-para-ve-cozulmeyen-siparis-sorunu-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinem
idefix
30 Eylül 2025 20:13
760

15 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım ütü masası, katlanma yerindeki çentik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Ürünün yarısını açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve paketin tamamını bile açmadan tekrar kutusuna koydum. Sipariş numaram: IDE68c3e5600457f. İlk iade talebimi 15 Eylül’de, sağlık s...

2 Destek
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Aydın
idefix
22 Ağustos 2025 19:41
1.265

18/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Philips 9000 serisi dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a34948e79f1). Ürünümün 20/08/2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak 21/08/2025’e kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat 23.280 TL tutarı...

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Semih
idefix
05 Ağustos 2025 00:43
1.031

18.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roborock Qrevo Master model elektronik süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE687a014b01381). Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ 'kargolanacak' olarak görünüyor ve tarafıma açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte toplam 8 kez müş...

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
1
Naci sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Takılan Bosch Set Üstü Ocak İçin Acil Teslimat Talebi

profile
Naci
idefix
05 Ocak 18:51
429

23 Aralık 2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Bosch marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 24 Aralık tarihinden bu yana Hepsijet kargo ile sürekli “kargoda” olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet gönderi numaram iph62219857, İdefix sipariş numaram ise İDE694AB...

1 Yorum
Öne Çıkan Konular
idefix iletişim idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix para iadesi idefix satıyor idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz