to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Düğme Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddi, Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
İdefix üzerinden 12–13 Temmuz 2026 tarihinde pilli sinek öldürücü satın aldım. Ürünü Giresun Merkez PTT Kargo şubesinden teslim aldığımda, ürünün düğmesinin kırık olduğunu fark ettim. Buna rağmen iade talebi oluşturmak istediğimde, ambalajı açılan ürünler için para iadesi olmayacağına dair bir uyarı ile karşılaştım.
IDE6a5470b95a151 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için telefonla müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaştım. Ürünün değişimini talep ettiğimi, bu mümkün değilse iade etmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde kaydımın alındığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için ambalaj açıldı bahanesiyle iade reddi yapılmamasını, ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim 236,61 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değişim ya da iade süresi geçmeden dönüşünüzü bekliyor olacağım
Sayın Özlem K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
