Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi Ve Sipariş İptali İsteniyor

30.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden doğru lastik firmasından dört adet lastik satın aldım. 2 Ocak Cuma günü siparişim Sürat Kargo’ya verildi olarak göründü ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda üç kez görüştüm. Her seferinde ilgili bir görüntü veriliyor ancak somut olarak hiçbir çözüm sunulamıyor, bir türlü kargo takip numarasını sağlayamıyorlar. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve aldığım üründen değil, bu süreçten dolayı pişmanlık yaşıyorum.

İdefix’ten öncelikli talebim, siparişime ait kargo takip numarasının derhal tarafıma iletilmesi ve kargonun akıbetinin netleştirilmesidir. Eğer kargo takip numarası veremiyorlarsa, bu durumda siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.