Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
ID:34531946
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
Alper
idefix
12 Aralık 2025 14:05
428

İdefix’ten ıde6932bcdad2AA5 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak 11.12.2025'de sistemde 'teslim edildi' görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Kargo takip bilgilerinde Keyap acente (Ümraniye/İstanbul) ve niyazi Mısri acente (Yeşilyurt/Malatya) gibi birbiriyle ilgisiz iki acente bilgisi yer alıyor, kargo ise tamamen alakasız bir kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Ne teslimat öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir telefon açılmadı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben kargoyu hiç teslim almadım, şu an gönderinin kimde olduğu da belli değil.

Yaşadığım bu durum üzerine hem İdefix hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sadece belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi. Gönderimin akıbeti ve sorumluluğu konusunda kimse açık ve net bir çözüm sunmuyor.

Siparişimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun nasıl olup da alakasız birine teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

idefix Logo
idefix
12 Aralık 2025 14:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
16 Aralık 2025 15:11

Sayın Alper G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ve Sistem Hataları Yüzünden 10 Gündür Mağdurum!

profile
Muhammet
idefix
24 Temmuz 2025 13:27
469

15/07/2025 tarihinde idefix üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim. Sürat Kargo ürünün birini 18/07/2025 tarihinde beni arayarak teslim etti. Bugün 24/07/2025 (9. Gün) fakat diğer ürünüm teslim edilmedi. Satıcı ile görüştüğümde ürünün "teslim edilemedi gerekçesiyle" kendilerine geri gönderildiğini bel...

kargo-ve-sistem-hatalari-yuzunden-10-gundur-magdurum-2.jpg
kargo-ve-sistem-hatalari-yuzunden-10-gundur-magdurum-1.jpg
1 Destek

İdefix İade Onaylandı Ama 26615 TL Param 15 Gündür Hesabıma Yatmadı

profile
Merve
idefix
26 Haziran 2025 10:28
333

Sipariş numaram IDE6839ee6e16287 olan siparişimi, kusurlu olduğu için iade etmek durumunda kaldım. 11.06.2025 tarihinde 'İadeniz onaylanmıştır' şeklinde bir mail aldım. Fakat üzerinden 15 gün geçti. Bankayı aradığımda iadenin bankaya yapılmadığını söylüyorlar, İdefix’i aradığımda ise 'İlgileniyoruz'...

1
Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

profile
Dilaver
idefix
12 Aralık 2025 19:13
1.200

7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı...

3 Destek
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

profile
Serkan
idefix
22 Ekim 2025 18:34
2.191

17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderi...

5 Destek
2 Yorum

İdefix Kargo Teslim Sorunu

profile
Selin
idefix
17 Ekim 2023 22:46
985

İdefix firmasından yapmış olduğum alışverişim kargom sende firmasına 11 Ekim tarihinde iletildi. Kargo firmasının takip adımından takip ettiğimde 13 Ekim 2023 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtımda olduğunu gördüm. Akşam saatlerinde halen ürünüm teslim edilmediği için takip için baktığımda ^ opera...

Öne Çıkan Konular

idefix iade idefix kargo takip idefix kimin idefix müşteri hizmetleri iletişim idefix olmak idefix sipariş idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz