to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Süreçte Hiçbir İlerleme Yok
16.12.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Prime isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram IDE69407bbbc3c09’dur, ödeme kredi kartı ile alınmıştır.
Uygulama üzerinden “Satıcıya Soru Sor” bölümünden satıcıya yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerinden de destek talebi oluşturdum. Fakat tüm bu girişimlere rağmen satıcı ürünümü kargolamıyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Kaç gündür uğraşmama rağmen müşteri hizmetleri ve satıcıdan sonuç alamadım. Siparişim satıcı tarafından “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürüne gelen zamlar nedeniyle maddi zarara uğradım. Satıcının sorumsuz olduğu kadar, İdefix firması da bu tür satıcılara platformunda yer vererek yaşadığım mağduriyetin oluşmasından sorumludur.
Sayın Alihan G., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
