İdefix Yılbaşı Hediyesi Gecikti, Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

22.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE69489b0365349 numaralı siparişimle yılbaşında bir arkadaşıma hediye etmek üzere hediyelik bir ürün satın aldım ve aynı gün siparişimin oluşturulduğuna dair bilgilendirme e-postası aldım. Ancak bu ilk e-postadan sonra ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi aldım ne de ürün teslim edildi. Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce İdefix müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediğini sorduğumda, “bilemiyoruz, ilgililere ileteceğiz” şeklinde net olmayan ve çözüm içermeyen bir yanıt aldım. O günden bu yana da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ödemenin kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Yılbaşında hediye etmeyi planladığım bu ürünü zamanında teslim edemediğim için arkadaşımın karşısında mahcup duruma düştüm.

İdefix’ten, öncelikle siparişini verdiğim hediyelik ürünün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yılbaşı hediyemi zamanında veremediğim için, özür mahiyetinde ilave bir hediye veya telafi edici bir jest yapılmasını da bekliyorum.