to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Olmadan Telsiz Telefon Satışta Kalıyor, Puan İadesi Belirsiz
14 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Korkmaz Teknoloji isimli satıcıdan bir adet telsiz telefon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69b537d81AB5b. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği halde, sitede hâlâ satışta ve hatta en çok satanlar listesinde 1. Sırada görünüyor.
Bu ürün için 2.300 TL tutarında ödeme yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu tutarın 1.100 TL’lik kısmını puan kullanarak karşıladım. Ürün gelmeyince İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede sadece destek talebi açıldı, ikinci görüşmede ise isterseniz siparişi iptal edebileceğim, ancak puan kullanarak yaptığım ödemenin iadesinin olmayabileceği söylendi. Bunun üzerine bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Hem siparişin hiç kargolanmaması hem de puan iadesiyle ilgili belirsizlik yaşarken, aynı ürünün aynı satıcı üzerinden hâlâ aktif olarak satışta olması ve bugün bile 27 kişinin sepetine eklemiş görünüyor olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Benzer şekilde daha fazla kişinin mağdur olmaması için Korkmaz Teknoloji isimli satıcının ve/veya ilgili ürünün yayından kaldırılmasını, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak durumun net bir şekilde tarafıma ve diğer kullanıcılara açıklanmasını, ayrıca puan dahil ödediğim tüm tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Halil E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
