İdefix Yanıltıcı Kargo Sözü Ve Açıklamasız Sipariş İptali

02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden 454,00 TL tutarında, tek çekim kredi kartı ile ödeme yaparak IDE6980bdb2a2f6f numaralı siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ertesi gün kargolanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak 09.02.2026 Pazartesi saat 10:07’de siparişim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle haberim olmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre iptal edildi. Daha önce “yarın kargolanacak” denilen bir siparişin birkaç gün sonra tedarik edilemedi bahanesiyle iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir yaklaşım oldu.

İdefix’in, bana yanlış bilgi veren müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Yalan söyleyerek satışlarına devam eden satıcı karşısında müşteriyi koruyamayan ve mağduriyeti gideremeyen bir platform bir de ücret alarak Premium müşteri sıfatı koyuyorlar. Hizmet vermeyeceksen niye Premium için ücret alıyorsunuz. Primim üyelik serüveni benim için başlamadan bitti. Bu süreçte neden böyle çelişkili bilgi verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi bu konu hakkında hiçbir şey yapamıyoruz diyor o zaman niye varsınız deyince cevap yok. Ayrıca iptal edilen siparişime ait 454,00 TL tutarındaki ödemenin de en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini falan istemiyorum onu zaten iade edeceksiniz ben satın almış olduğum ürünün tedarik edilmesini istiyorum.