to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
13.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 7.289,13 TL tutarında, IDE6965f2723de5c numaralı siparişi kredi kartımla oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasındayken, yasal cayma hakkım kapsamında, siparişten yaklaşık 1 saat sonra site üzerinden yazılı olarak iptal talebinde bulundum.
İptal talebim yerine getirilmediği için müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak sözlü olarak, ardından da site üzerinden iki kez daha yazılı olarak iptal isteğimi ilettim. Tüm bu başvurularıma rağmen siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İdefix yalnızca talebimin en kısa sürede çözüleceğini belirten bir yanıt verdi; ancak son derece basit olan bu işlem hâlâ sonuçlandırılmadı.
Bunun üzerine 14 Ocak 2026 tarihinde TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve bu başvuruyu yaptığımı İdefix’e ayrıca ilettim. Bu bilgilendirmeme ise şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hakem Heyeti süreci sonuçlanmadan önce, yasal cayma hakkım gereği ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 7.289,13 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Suleyman K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
